Mein Name ist Robert Kowol. Seit zehn Jahren halte ich Betrieben in Ostwürttemberg ihre IT am Laufen. Seit diesem Jahr baue ich für sie auch KI — DSGVO-konform, self-hosted in Nürnberg, ohne Marketing-Nebel.
Bevor ich einem Handwerker, einer Steuerkanzlei oder einem Restaurant sage, was KI für sie tun kann, baue ich es bei mir ein. Diese Zahlen sind keine Versprechungen — es sind die echten Werte aus meinem laufenden Betrieb. Live aus n8n, einmal die Woche aktualisiert.
Hinweis: Aktuell sind die Zahlen statisch im Code. In den nächsten Wochen ziehe ich sie über die n8n-API live. Wer fragt, dem zeige ich gerne das Dashboard im Termin.
Ich starte nicht mit Technologie, sondern mit dem Tag in deinem Betrieb. Diese vier Stellen sehe ich am häufigsten — und sie sind alle gut automatisierbar.
Drei von vier Handwerksbetrieben verlieren regelmäßig Aufträge, weil niemand ans Telefon geht. Der Kunde ruft den nächsten an.
Mandantenrückfragen, Belege, Fristerinnerungen — der Großteil ist Routine. Aber jede E-Mail muss gelesen, eingeordnet, beantwortet werden.
Buchungen kommen, wenn das Gasthaus zu hat. Wenn der Anrufbeantworter springt, ist der Tisch beim Wettbewerb längst gebucht.
Dokumentation, Dienstplan, Angehörigen-Kommunikation. Pflegekräfte sagen: Die Zeit fehlt am Bett. Vieles davon ist automatisierbar.
Jedes Modul für sich nutzbar. In Kombination wird es zur Werkstatt, die im Hintergrund mitläuft. Du behältst die Kontrolle — die KI nimmt nur die Routinen ab.
Nimmt Anrufe entgegen, wenn du auf der Baustelle bist. Erkennt das Anliegen, sammelt Kontaktdaten, trägt Termine direkt in deinen Kalender ein. Auf Wunsch mehrsprachig.
Outbound nur mit Opt-in. EU-Hosting via TENIOS oder Retell AI EU.
Klassifiziert eingehende E-Mails nach Dringlichkeit und Thema. Beantwortet Standardfragen mit einem Entwurf, den du nur noch durchwinkst. Spart 6–10 Stunden pro Woche.
Läuft auf deinem Postfach, kein Drittanbieter dazwischen.
Cal.com self-hosted, in deine Website oder Telefonbot integriert. Berücksichtigt Fahrtwege, Pufferzeiten, gesperrte Slots. Erinnert per SMS oder E-Mail.
Mit Stornogebühr-Logik bei Wunsch.
Aus einer Sprachnotiz oder einem Anruf entsteht das fertige Angebot. Greift auf deine Preisliste zurück, schickt PDF direkt an Kund:in — du gibst nur frei.
Anbindung an Lexware, sevDesk oder eigenes ERP.
Dienstplan-Vorschlag aus Wünschen, Qualifikationen, Verfügbarkeiten. Beachtet Arbeitszeitgesetz und Tarif. Du entscheidest, der Algorithmus rechnet.
Besonders für Gastro, Handwerk mit Schicht, Pflege.
Leads aus Webformular, Telefonbot, E-Mail landen in einer Datenbank. Nachfass-E-Mails, Erinnerungen, Re-Engagement laufen automatisch — du siehst nur das Wesentliche.
Baserow oder NocoDB, kein Salesforce-Lock-in.
Nichts dabei? Dann reden wir. Custom-Workflows mit n8n sind mein Brot- und Buttergeschäft.
Eigener Workflow → GesprächDrei Stufen plus ein Pilot zum Reinschnuppern. Alle Preise netto. Was draufsteht, ist drin — keine Setup-Aufschläge, keine versteckten Lizenzkosten.
Wir setzen eine Automatisierung produktiv um. Wenn der Pilot nichts bringt, zahlst du nichts.
Ein Modul produktiv. Für Betriebe, die in einem klar definierten Bereich entlasten wollen.
Drei Module verzahnt. Das Paket, mit dem die meisten meiner Kund:innen starten — und bleiben.
Komplettes Backoffice automatisiert. Für Betriebe ab 20 Mitarbeitenden, die ernst machen wollen.
Für KMU in Baden-Württemberg übernimmt das Land bis zu 50 % der Setupkosten (max. 5.000 €) für KI-Vorhaben. Ich helfe dir beim Antrag — die Bearbeitung dauert in der Regel 6–8 Wochen. Auch Digitalisierungsförderung der L-Bank und go-digital des BMWK kommen je nach Größe in Frage.
Förderübersicht im WissenshubKein Re-Routing über US-Server, keine Microsoft- oder Google-Cloud im Hintergrund. Alle Workflows laufen auf einem von mir verwalteten Hetzner-Server in Nürnberg, Auftragsverarbeitung mit dir vertraglich geregelt.
AVV-Vertrag bei jedem Mandat. Datenschutzfolgenabschätzung für sensible Branchen. Löschkonzept mit dokumentierten Fristen.
Art. 4 Schulungspflicht ist erfüllt (Add-on im Setup). Art. 50 Transparenz: Jeder Bot weist sich als KI aus, ab 2. August 2026 verpflichtend.
Kein Vendor-Lock-in. Wenn du irgendwann gehen willst, bekommst du dein Setup als Docker-Compose-Bundle mit. Versprochen.
Robert Kowol, Inhaber. Heidenheim, Herbst 2025.
Aufgewachsen bin ich zwischen Werkstatt und Computer. Mein Vater hat geschraubt, ich habe gelötet. Beides hat mir beigebracht: Werkzeug muss funktionieren, sonst ist es kein Werkzeug — und schöne Beschreibungen ersetzen keine echten Ergebnisse.
Mit Kowol-Service halte ich seit zehn Jahren Betrieben in Ostwürttemberg die IT am Laufen. Webseiten, Netzwerke, Smart Home, 3D-Visualisierungen — typisches Projektgeschäft. Das geht weiter, neue Kunden nehme ich auch immer noch dazu.
Aber: Vor einem Jahr habe ich angefangen, in meinem eigenen Betrieb KI-Workflows einzubauen. E-Mail-Triage, Telefonbot, Angebotsentwürfe. Und ich habe gesehen, wie viel ruhiger meine Woche wird, wenn die Routine im Hintergrund läuft.
Daraufhin bin ich zu Bestandskunden — einem Sanitärbetrieb in Aalen, einer Steuerkanzlei in Ulm. Habe gefragt: "Wollt ihr das auch?" Beide sagten ja. Seitdem ist klar: Das ist der Kern meines Geschäfts ab 2026.
Ich bin nicht aus Stuttgart hergefahren, um euch Cloud-Wunder zu verkaufen. Ich sitze in Heidenheim, kenne die Betriebe, die ich automatisiere, und ich gehe gerne bei dir vor Ort vorbei. Das ist der Unterschied.
So habe ich es selbst aufgebaut, so mache ich es bei dir. Das erste Gespräch kostet nichts, der Pilot hat Erfolgsgarantie, danach entscheidest du.
Wir telefonieren oder treffen uns 30 Minuten. Ich frage nach deinen drei nervigsten Routinen. Du fragst, was geht und was nicht. Kein Pitch.
Ergebnis: Klarheit, ob wir zusammenpassen.
Ein konkreter Workflow geht produktiv. Wir messen vorher, wir messen nachher. Du arbeitest mit der KI, ich beobachte und feile.
Ergebnis: Eine Automatisierung live, dokumentiert.
Bringt der Pilot was, schalten wir auf das gewünschte Paket um. Bringt er nichts, zahlst du nichts — und du hast trotzdem die Dokumentation behalten.
Ergebnis: Klare Entscheidung, kein Druck.
Monitoring, Optimierung, neue Module. Quartalsweise ein kurzer Strategiecheck. Reaktion auf Störungen unter 4 Stunden, in der Regel deutlich schneller.
Ergebnis: Werkzeug, das mitwächst.
Steht deine Frage nicht dabei? Schreib mir eine kurze Mail an hallo@kowol-service.de — ich antworte in der Regel am selben Tag.
Erstens: Alle kritischen Aktionen — Angebote rausschicken, Termine fix machen — laufen über eine menschliche Freigabe, solange du das möchtest. Zweitens: Jeder Workflow hat eine Fallback-Regel ("im Zweifel an Robert eskalieren"). Drittens: Ich logge alles und schaue es mit dir wöchentlich an.
AVV-Vertrag bei jedem Mandat. Server in Nürnberg, kein US-Drittland. Bei sensiblen Branchen (Pflege, Steuer) machen wir eine DSFA. Personenbezogene Daten werden vor dem Versand an das KI-Modell redaktioniert, wenn das im Kontext nötig ist — das richte ich mit dir gemeinsam ein.
Berechtigte Frage. Drei Antworten: (1) Die Workflows laufen ohne mich weiter — der Server bleibt online. (2) Du bekommst von Tag eins die Doku, mit der ein anderer IT-Mensch das Setup übernehmen könnte. (3) Ich habe einen Kollegen in Aalen, der im Ernstfall einspringt — vertraglich abgesichert.
Ja. Pilot mit Erfolgsgarantie, danach monatlich kündbar zum Monatsende. Beim Ausstieg bekommst du dein komplettes Setup als Docker-Compose-Bundle mit Doku — du oder dein nächster Dienstleister könnt es übernehmen. Kein Vendor-Lock-in.
In Baden-Württemberg ja: Innovationsgutschein Hightech bis zu 50 % der Setupkosten (max. 5.000 €). Plus go-digital vom BMWK, Digitalisierungsförderung der L-Bank. Ich helfe beim Antrag — die Bearbeitung dauert etwa 6–8 Wochen.
Drei Sachen: (1) Wir sitzen 35 Minuten von dir entfernt, nicht 1.500 Kilometer in einem WeWork. (2) Ich automatisiere zuerst meinen eigenen Betrieb, dann deinen — kein Slide-Verkauf. (3) Mein Preis ist transparent und endet nicht in 47.000 € Custom-Development-Aufschlag. Das ist nicht für jeden, aber für KMU in der Region passt es.
Hauptsächlich Claude von Anthropic über die API. DSGVO-konform mit Auftragsverarbeitung. Für spezielle Aufgaben (Texterkennung, Spracherkennung) lokale Open-Source-Modelle wie Whisper auf dem eigenen Server. Wir machen das davon abhängig, was die Aufgabe braucht — nicht davon, was Schlagzeilen macht.
Der EU AI Act (Art. 4, seit Februar 2025) verlangt, dass alle, die mit KI arbeiten, eine Grundkompetenz haben. Ich biete eine 2-Stunden-Schulung als Add-on (690–1.490 € je nach Teamgröße), dokumentationsfest. Die brauchst du sowieso, also machen wir es gleich richtig.
Pilot in 30 Tagen produktiv, oft schon nach 10–14 Tagen messbare Entlastung. Klassisches Beispiel aus dem Sanitärbetrieb in Aalen: Zwischen Setup und erstem automatisch gebuchten Termin lagen 4 Tage.
Tagessatz: 1.200 € netto, fairer Festpreis bei klarem Scope. Schätzung kostenlos nach 30-Minuten-Termin. Erfahrungsgemäß liegt ein typisches Custom-Vorhaben zwischen 4.000 und 15.000 €.
Ab dem 2. August 2026 greifen die Transparenzpflichten des EU AI Act. Jeder Chatbot, Sprachbot, KI-generierte Text muss als KI erkennbar sein. Hier die klare Checkliste — ohne juristisches Geschwurbel.
Drei Anbieter, drei Datenschutzkonzepte, sehr unterschiedliche Eignung für deutsche KMU. Ich vergleiche, was im Mittelstand tragfähig ist — mit Erfahrungswerten aus meinem eigenen Betrieb.
Ein Werkstatt-Bericht. Nach zehn Jahren klassischem IT-Service in Heidenheim ziehe ich Kowol-Service Richtung KI-Automatisierung. Hier erkläre ich offen, warum, was ich bisher gemerkt habe und wo ich noch hänge.
Ich bin ehrlich: Den KI-Teil baue ich seit 2025 produktiv aus. Die ersten Pilot-Projekte laufen, Ergebnisse veröffentliche ich, sobald die Kund:innen einverstanden sind. Du kannst der dritte Name auf dieser Seite werden.
Erste drei Pilotprojekte 2026 bekommen 25 % Rabatt auf das Setup, persönliche Begleitung von mir, und mitgestaltete Workflows. Im Gegenzug bitte ich um eine kurze Erfolgsgeschichte, wenn es passt — anonymisiert, wenn du willst.
Stimmen aus dem klassischen IT-Service (mit Einverständnis)
Wir sind seit 2019 Kunde bei Kowol-Service für unsere Netzwerk-Geschichten. Wenn was hakt, ist Robert erreichbar — auch samstagvormittags. Das ist heute selten geworden.
Robert hat unsere Praxis-Webseite gebaut und betreut die ganze IT. Pragmatisch, ohne Buzzwords, sagt auch mal ehrlich, wenn etwas keinen Sinn macht.
Schnell, transparent, fair im Preis. So habe ich mir IT-Dienstleistung immer vorgestellt.
Kein Verkaufsgespräch. Du erzählst mir von deinem Betrieb und deinen drei nervigsten Routinen — ich sage dir ehrlich, ob KI hier sinnvoll ist und was es kostet. Wenn nichts passt, hast du trotzdem eine zweite Meinung umsonst.